Q　ご契約までの流れはどうなりますか？

まずはＷＥＢの見積依頼フォームからお申込み下さい。
（携帯のアドレスにはお見積書等の添付が出来ません。ＰＣのアドレスからお願いいたします。インターネット環境が整っていない方・又苦手な方はTEL・FAXでも結構です。）

資料・サンプル・概略のお見積　をメールと郵便でご案内します。

お客様から　間取り図　を送付していただきます。
（ＦＡＸ・郵送・ＰＤＦ・ＪＰＧなど）

詳細見積をメールと郵便でお返しします。

お客様からのご依頼
（電話かメールで２週間以内にご返信ください。）

日程の空き状況を確認して、ご注文が確定します。
御注文承り書　を郵送致します。

ご注文承り書　の内容をご確認下さい。
（訂正がなければ、ご注文承り書は正式な契約書となります。施工当日までお持ち下さい。）

Q　注文を確定するには何が必要ですか？

施工箇所・額面　が決まりましたら、日程の確定　と　ご注文の意思表示　をもって　ご注文が確定となります。
※　マンションの鍵渡しは一斉に行われる為、施工日が重なる事も多く、どうしてもお断りしなくてはならないケースもでてきます。日程に猶予がない場合は、出来るだけ早く確定されることをお勧めします。

Ｑ　注文の取り消しは出来ますか？

お客様がクーリングオフされる時は　施工の２週間前までに電話で直接　ご連絡下さい。
それ以外のキャンセル、それ以降のキャンセルには　キャンセル料が発生します。
それ以外のキャンセル　メールや郵便文書でも本来構わないのですが、メールの場合は、サーバートラブル　郵便の場合は、到着までの日数の問題があります。行き違いを防ぐという意味で、出来るだけお電話でご一報下さい。キャンセルを受けた段階で、個人情報を削除し、必ずご連絡いたします。弊社からの返信がない場合は、キャンセルは完了していません。

【キャンセル料】

• 施工日の２週間前まで
　：　キャンセル料はかかりません。
• 施工２週間以内～前々日まで
　：　受注代金の３割
• 施工の前日・当日
　：　受注代金の１０割

弊社の施工は、自社スタッフのみで行っています。その為、ご注文確定と同時に、同一日へのその他お問い合わせやご依頼は　全てお断りするスタンスを取っています。どうかその点をご理解頂き、確定には、商品をよく理解していただき、日程をご検討の上でお決め下さるようお願い致します。
※　特に３月物件は日程の変更等、難しくなりますのでご注意ください。

Ｑ　お支払い方法を教えてください。

現金集金、銀行振込、クレジットカード決済があります。お支払い方法により割引の適用が変りますので、注文確定時にお支払い方法を予め決めていただきます。

• 現金でお支払い希望の場合は、施工後の集金となり、領収書を発行いたします。


• お振込の場合は、施工日の１週間前～施工日前日までの７日間　をお振込み期間としています。期間内　ご都合の良い日に　指定口座にお振り込みください。
  銀行での振込控えが領収書に代ります。
• クレジットカードの場合は、当日決済させていただきますので、終了時に必ずカードをご持参ください。カードは、 ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・アメックス・ダイナース・ニコス・ＵＦＪ・ＭＡＳＴＥＲとなります。　
  お支払いは、翌月１回・３回以上の分割払い・リボ払いがご利用いただけます。

Ｑ　新築のフロアコーティングはいつ行うのがベストですか？

新築時の施工は、鍵のお引き渡し以降、お引越しの前日まで　におこなうのがベストです。
施工完了後は、養生期間として翌日の朝までは入室しないで下さい。

Ｑ　水廻りコーティングはいつ行いますか？　

施工は、鍵のお引き渡し以降、お引越しの前日まで　におこないます。
通常、フロアーコーティングと同一日に施工を行います。
施工完了から12時間、水の使用は出来ません。

Ｑ　施行中に入室できますか？

施工中は一切入室出来ません

Ｑ　いつから入室できますか？

お引渡し時間である　施工当日の夕刻４時を一つの目安とお考え下さい。

終了前に携帯電話にご連絡を入れます。
その後、お部屋にお戻り頂き、入室して施工後の状態を　実際にご覧いただきます。
この時、水廻りコーティングは観るだけで、触れることは出来ません。
※使用は翌朝以降にお願いします。（午後からの施工の場合は、使用も午後からとなります。）
確認が終わりましたら、鍵を閉めて明日の朝まで置いてください。

実質的な入室 （お引越しなど） は、施工日の翌日以降からとなります。

Ｑ　お部屋の受け渡しはどうするのですか？

• 鍵をお預りしない場合
• 施工当日（要調整）、指定時刻にお客様に鍵を開けていただきます。
• 施工終了時刻（時間厳守）に鍵を閉めにきていただきます。
• お部屋に入って、仕上がりを確認していただき、問題がなければお引渡しとなります。

• 鍵をお預りする場合
• 施工当日、お客様のご都合で来られない場合等、状況に応じて鍵をお預りしています。【民間宅急便による授受】
• 鍵の開閉は、弊社が責任を持って行います。
• 施工日翌日、民間の宅急便 （佐川急便・ヤマト運輸） にて、ご指定の住所（指定時間）宛に発送いたします。

Ｑ　施工当日、仕事で鍵の開閉に行けないのですが・・。

鍵開けは、“ただ単に開けていただく”だけではなく、仕事の前に、施工箇所や業者ワックスの有無の確認、何か気になっている箇所がないか教えていただき、事前に直せる箇所を直すなど、お客様とスタッフが初めて顔をあわせる場でもあり、重要な作業となります。

鍵閉めも同じく、作業終了を確認していただき、何か問題がないかを確かめていただきます。あれば、すぐさま直してお渡しします。

しかし、最近はお仕事で開閉の難しい方が増えています。
その場合は、上のような確認作業は出来ませんが、何か気になる点があった場合は、現場から、携帯電話に直接お電話をします。当日は、携帯電話の電源を入れて持ち歩いてください。

• 鍵は事前に、民間の宅急便で、施工の前々日・午前中までに弊社事務所に到着する様に送っていただきます。その際、鍵ナンバーを控えて置いてください。
• 施工完了日の翌日に、ご指定の住所に･時間指定をして、民間の宅急便で発送します。受け取られたら　鍵ナンバーを照合してください。
• 施工後のお部屋の確認はなるべく早く、出来れば一両日中にお願いします。