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よくある質問と回答[契約・施工関連]

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Q ご契約までの流れはどうなりますか?


まずはWEBの見積依頼フォームからお申込み下さい。
(携帯のアドレスにはお見積書等の添付が出来ません。PCのアドレスからお願いいたします。インターネット環境が整っていない方・又苦手な方はTEL・FAXでも結構です。)
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資料・サンプル・概略のお見積 をメールと郵便でご案内します。
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お客様から 間取り図 を送付していただきます。
(FAX・郵送・PDF・JPGなど)

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詳細見積をメールと郵便でお返しします。
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お客様からのご依頼
(電話かメールで2週間以内にご返信ください。)
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日程の空き状況を確認して、ご注文が確定します。
御注文承り書 を郵送致します。
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ご注文承り書 の内容をご確認下さい。
(訂正がなければ、ご注文承り書は正式な契約書となります。施工当日までお持ち下さい。)


Q 注文を確定するには何が必要ですか?


施工箇所・額面 が決まりましたら、日程の確定 と ご注文の意思表示 をもって ご注文が確定となります。
※ マンションの鍵渡しは一斉に行われる為、施工日が重なる事も多く、どうしてもお断りしなくてはならないケースもでてきます。日程に猶予がない場合は、出来るだけ早く確定されることをお勧めします。

Q 注文の取り消しは出来ますか?

お客様がクーリングオフされる時は 施工の2週間前までに電話で直接 ご連絡下さい。
それ以外のキャンセル、それ以降のキャンセルには キャンセル料が発生します。
それ以外のキャンセル メールや郵便文書でも本来構わないのですが、メールの場合は、サーバートラブル 郵便の場合は、到着までの日数の問題があります。行き違いを防ぐという意味で、出来るだけお電話でご一報下さい。キャンセルを受けた段階で、個人情報を削除し、必ずご連絡いたします。弊社からの返信がない場合は、キャンセルは完了していません。

弊社の施工は、自社スタッフのみで行っています。その為、ご注文確定と同時に、同一日へのその他お問い合わせやご依頼は 全てお断りするスタンスを取っています。どうかその点をご理解頂き、確定には、商品をよく理解していただき、日程をご検討の上でお決め下さるようお願い致します。
※ 特に3月物件は日程の変更等、難しくなりますのでご注意ください。


Q お支払い方法を教えてください。

現金集金、銀行振込、クレジットカード決済があります。お支払い方法により割引の適用が変りますので、注文確定時にお支払い方法を予め決めていただきます。


施工に関して注意

Q 新築のフロアコーティングはいつ行うのがベストですか?

新築時の施工は、鍵のお引き渡し以降、お引越しの前日まで におこなうのがベストです。
施工完了後は、養生期間として翌日の朝までは入室しないで下さい。


Q 水廻りコーティングはいつ行いますか? 

施工は、鍵のお引き渡し以降、お引越しの前日まで におこないます。
通常、フロアーコーティングと同一日に施工を行います。
施工完了から12時間、水の使用は出来ません。


Q 施行中に入室できますか?

施工中は一切入室出来ません


Q いつから入室できますか?

お引渡し時間である 施工当日の夕刻4時を一つの目安とお考え下さい。

終了前に携帯電話にご連絡を入れます。
その後、お部屋にお戻り頂き、入室して施工後の状態を 実際にご覧いただきます。
この時、水廻りコーティングは観るだけで、触れることは出来ません
※使用は翌朝以降にお願いします。(午後からの施工の場合は、使用も午後からとなります。)
確認が終わりましたら、鍵を閉めて明日の朝まで置いてください。

実質的な入室 (お引越しなど) は、施工日の翌日以降からとなります。


Q お部屋の受け渡しはどうするのですか?


Q 施工当日、仕事で鍵の開閉に行けないのですが・・。

鍵開けは、“ただ単に開けていただく”だけではなく、仕事の前に、施工箇所や業者ワックスの有無の確認、何か気になっている箇所がないか教えていただき、事前に直せる箇所を直すなど、お客様とスタッフが初めて顔をあわせる場でもあり、重要な作業となります。

鍵閉めも同じく、作業終了を確認していただき、何か問題がないかを確かめていただきます。あれば、すぐさま直してお渡しします。

しかし、最近はお仕事で開閉の難しい方が増えています。
その場合は、上のような確認作業は出来ませんが、何か気になる点があった場合は、現場から、携帯電話に直接お電話をします。当日は、携帯電話の電源を入れて持ち歩いてください。


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