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当社は業種で言えば製造業の中のサービス業です。
製造業である以上、”ものづくりのポリシー”は不可欠であると考えます。
また、サービス業である以上はユーザー様の声は絶対であるとも考えます。
同時に製造業にありがちな「クレーム」という問題
弊社では『100％の満足を頂く為に、120％の努力をする』ポリシーの元、出来うる限りの下準備を行って『クレームを頂かない』ことを目指しております。
しかし、工事作業のほとんどが、工場の無菌室で行う作業ではなく、全て異なっ条件下での現場作業です。完璧を求めるゆえの失敗もあります。決してクレームを容認しているわけではありません。が、様々な条件下、クレームがないといえば明らかに嘘になります。問題はクレームに、どの様な姿勢で臨むかであると考えます。
ハミングはクレームから目をそらさず、お客様と同じ目線に立って対処することと、現段階の技術レベルの限界である場合はお客様の声を今後のバネ、課題ととらえ常に全力で取り組むことをお約束します。
又、物があふれる時代のようですが、地球規模での浪費を続ける限り、資源は枯渇していく時代が来ると憂慮しております。物を大切に使い、ゴミを出さない、地球環境と未来社会に貢献できる事業の一環として、ハウスクリーニング・コーティング・リメイク・リフォームを捉えて居ります。
技術と理念のプロ集団として、ハミングはこれからも地域社会・未来社会に少しでも貢献したいと考えます。 |
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| 平成１０年７月 |
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ハミング設立（ハウスクリーニング業） |
| 平成１３年３月 |
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新築住宅専門のフロアーコーティング事業部新設 |
| 平成１４年７月 |
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内覧会立会いサービス（建物引渡し検査）開始 |
| 平成１４年８月 |
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エヌ・ティ・ティ・グループ共済開始 |
| 平成１４年９月 |
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ハミングホームページアップ |
| 平成１５年７月 |
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コーヒー自家焙煎、通信販売事業部新設 |
| 平成１６年２月 |
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コーヒー通信販売開始 |
| 平成１６年２月 |
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コーヒー通信販売業テルコーヒーホームページアップ |
| 平成１７年７月 |
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有限会社 Ｔａｒｏ’ｓ(タローズ) に社名を変更 コーティングプロ ハミングを屋号とする。 |
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